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「胡司令说医美」美容院如何通过“五觉”治理提升谋划业绩

“五觉”即视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。日常谋划中,我们发现五觉治理是所有销售终端治理的灵丹妙药。 美容院也可通过“五觉”治理提升谋划业绩。我们抛砖引玉,简朴先容如下:1. 视觉治理。视觉即眼光所到之处能看到的工具。一家有竞争力的现代美容院的视觉外观,首先店招很重要,店招是生疏主顾入店的主要指引。 一个好的店招既要清晰体现店名、谋划规模、服务定位及服务的差异化特点,也要能很好的体现店面的格调。

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本文摘要:“五觉”即视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。日常谋划中,我们发现五觉治理是所有销售终端治理的灵丹妙药。 美容院也可通过“五觉”治理提升谋划业绩。我们抛砖引玉,简朴先容如下:1. 视觉治理。视觉即眼光所到之处能看到的工具。一家有竞争力的现代美容院的视觉外观,首先店招很重要,店招是生疏主顾入店的主要指引。 一个好的店招既要清晰体现店名、谋划规模、服务定位及服务的差异化特点,也要能很好的体现店面的格调。

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“五觉”即视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。日常谋划中,我们发现五觉治理是所有销售终端治理的灵丹妙药。

美容院也可通过“五觉”治理提升谋划业绩。我们抛砖引玉,简朴先容如下:1. 视觉治理。视觉即眼光所到之处能看到的工具。一家有竞争力的现代美容院的视觉外观,首先店招很重要,店招是生疏主顾入店的主要指引。

一个好的店招既要清晰体现店名、谋划规模、服务定位及服务的差异化特点,也要能很好的体现店面的格调。店面格调主要指店子的奇特气势派头,是中国风式的古典养生、日韩风式的科技美容、西欧风式的典雅大气,还是别具特色的专项照顾护士?与店招相匹配的大门入口气势派头,也要与店招所通报的气息匹配。

店招是外观,入店后的视觉出现是内在。美容院的装修纷歧定要华丽堂皇的豪华,但一定要有自己的清晰特点。电子内里无论是整体的空间计划,还是色彩治理、家具设置、员工衣饰,都要有很是清晰的统一气势派头。

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这里在硬件装修方面最关键的是大厅和前台的气势派头,除了体现统一气势派头外,无论是设计还是装修材质,一定要做出质感来,其次员工的服装、仪容仪表等一定要体现职业,并有活力、平和可亲。2.听觉治理。听觉指传入主顾耳朵中的综合声音。

听觉主要包罗三部门,首先是员工的口语表达,只管用普通话,哪怕是带有地域方言版的普通话,也比完全的街坊口语强,且吐字要清晰,能清楚表意。员工要面带尺度化的笑容,除前台外,专业美容师一定要戴口罩,其他人员说话要注意和主顾之间的距离,一般正常交流要保持约1米左右的舒适距离。其次是店子里播放的音乐部署,要播放有一定品味的轻音乐,如中国古典乐器曲目、部门外洋的柔性轻音乐曲目等,不放劲爆、动感的盛行歌曲、地方戏、和其他曲艺节目。

其三在服务室,要针对客人的喜好和特点,有针对性的播放对应的音乐,原则上不播放盛行歌曲等曲艺节目,除非客人单独要求者除外,所有的曲子要给客人提供一种轻松、愉悦、能够释放心灵的休闲气氛。3.嗅觉治理。

指客人能闻到的气味。美容院里要体现淡淡的香水气息,但不适合猛烈的香水、甚至劣质香水,这种味道要恒久保留,浓淡恒定、要形成一家店面的恒久特色气味,可供选择的香水有阿玛尼、香奈儿等女性款的气势派头。美容院里觉不允许有不适合的异味、不允许有饭香味,店内从业人员严禁有腋臭等异味。

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4.味觉治理。指店内供主顾品尝或食用的食品或饮品的味道。

美容院一般要备3种左右供主顾放松或果腹的营养平衡、且有故事的养生粥类食品,要放3种左右水果,一种恒定品种的茶叶,一种恒定品牌的咖啡,要备1种恒定品牌的女士香烟。若有吸烟的主顾,只可提供这一种店内的香烟,不允许主顾自带香烟吸用。依次形成店内永久的、主顾体验良好的、能形成影象的味觉印象。

5.触觉治理。指店内主顾能触摸到的墙壁、窗帘、床铺、浴衣浴帽、毛巾、美容师的服装材质、发饰、手部皮肤的触觉等。所有主顾能接触到的用品均要体现质料品质、且一定要洁净异常,美容师的手部皮肤要经常做调养,不能有硬茧,要只管保持美容师手部皮肤的柔软细腻,且所有美容师都不允许留长指甲,可涂淡淡的指甲油,但不允许涂抹鲜艳的指甲油。

“五觉”治理是所有终端治理的利器,因为五觉是对人体体验和形成影象的很是重要的感应,能在很大水平上影响到客人的购置决议和体验感受。同时,连续的“五觉”治理能形成一家店子的鲜明气势派头,“五觉”优,则生意旺。


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